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Políticas antispam

En nuestra pequeña empresa nos tomamos muy en serio el envío indiscriminado y la publicidad nunca oportuna que se recibe y es enviada desde nuestros servidores. Es por eso que hacemos énfasis en el cuidado que debemos de tener y educarnos para combatir éste problema que nos afecta a todos.

Envío de correo electrónico,
envío de correo electrónico masivo
y envío de correo electrónico no solicitado (spam)

 

El servicio de correo electrónico está destinado y se brinda sólo a transmitir mensajes de índole personal referente al usuario o empresa y no se proveé para el envío masivo e indiscriminado de mensajes que incluyan publicidad, ofertas, promociones o avisos de cualquier tipo a una cantidad mayor a lo considerado normal o a cantidades indiscriminadas de recipientes.

¡IMPORTANTE!

Si la empresa o particular en cuestión se ve en la necesidad de enviar más de 20 correos electrónicos con fines publicitarios o de comunicación con sus clientes o destinatarios, recomendamos los siguientes servicios:

constantcontact
mailchimp
Get Response
Send blaster

Servicios como mailchip.com ofrecen servicios gratuitos si se envían menos de cierto número de mensajes. La mayoría de las veces ésta oferta es suficiente para todos los casos de envíos para newsletters o avisos masivos sin imponer un costo adicional a su servicio.

El servicio de envío de correo a más de 20 contactos en el lapso de 60 minutos NO está permitido desde nuestros servidores aún que éstos hayan sido obtenidos de forma legal, que los correos de los contactos sean verídicos, que ellos hayan optado en recibir sus mensajes y no hayan sido obtenidos por terceros. Si se detecta el envío mayor a lo establecido, el (los) mensaje(s) en cuestión será(n) borrado(s) y eliminado(s) de nuestros equipos sin responsabilidad para Ixon, S.A. de C.V. al momento de su conocimiento.

La capacidad de envío por mensaje está determinada a 15MB. Si algún mensaje excede la cuota aquí establecida el servidor de correo rechazará el mensaje en cuestión y no será entregado.

El envío de correo electrónico masivo NO solicitado queda estrictamente prohibido y NO será tolerado, sea éste llevado a cabo desde nuestros servidores, de una dirección de correo electrónico indertermindada, o de un dominio mantenido en nuestros servidores. Así como el uso de nuestros equipos o por otros equipos disfrazando su identidad para utilizar nuestros equipos para su envío.

Instalaciones de Software

En el caso de que el software instalado por el cliente en nuestros equipos esté comprometido y exista la posibilidad de que sea utilizado para mandar correos no deseados (spam).

Ixon, S.A. de C.V. suspenderá la cuenta a su propia discreción hasta que el cliente demuestre que su software instalado no esté siendo usado para el envío de correo indiscriminado.

Si algún cliente manda la cantidad de 10 o más correos electrónicos en una sola transmisión y sin previo envío de sus listas opt-in. Su cuenta será suspendida hasta que demuestre la autenticidad de sus correspondientes listas opt-in.

Los clientes podrán hacer uso del sistema de correo para enviar su publicidad mientras se apeguen a nuestras políticas de envío.

Si los usuarios envían más de 20 mensajes en un periodo de 60 minutos, sus envíos serán considerados como SPAM, y su cuenta será suspendida sin responsabilidad para Ixon, S.A. de C.V. Su cuenta de correo será reportada como originadores de SPAM ante las autoridades pertinentes.

Todo envio deberá cumplir con las leyes y regulaciones establecidas de acuerdo al acto del 16 de diciembre del 2003 del CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003) requiriendo lo siguiente:

a) Los destinatarios de los correos electrónicos deberán estar de acuerdo en recibir dicho mensaje bajo previo permiso garantizable y se deberá controlar por medio de un procedimiento o lista tipo (opt-in y opt-out) la cual podrá ser requerida en cualquier momento por Ixon, S.A, de C.V. para garantizar el desempeño de la misma. Fallo en cumplir con el requerimiento, Ixon, SA de CV, podrá cancelar y/o eliminar a su entera discreción, las cuentas de correo electrónico involucradas y/o privar del servicio otorgado sin ninguna clase de responsabilidad u obligación por parte de Ixon, S.A.de C.V.

b) Es necesario establecer procedimientos en su sitio web para quitar, borrar o remover de su lista de envío al (los) recipiente(s) que no quiera(n) recibir mensajes. Tales procedimientos pueden llevarse a cabo mediante un proceso de selección tipo (opt-out), a través del mensaje enviado estableciendo una leyenda para poder ser eliminado de la(s) lista(s) de envío. El destinatario deberá ser eliminado en un período no mayor a 24 horas y se deberá retener constancia de ello por cualquier medio electrónico conocido o por conocer. Preferentemente se sugiere llevar un regisro en un formato CVS o PDF.

Opt-in: Término utilizado cuando una persona otorga la opción de recibir correo electrónico masivo (propaganda, mensajes informativos, listas de correos, etc. Es una clase de lista de correo en la cual todos los miembros de la misma otorgan el permiso para recibir correo electrónico por su libre albedrío. Cuando se envía correo electrónico a algún miembro que no se encuentre en su lista, es condsiderado spam o 'correo no solicitado' e infringe nuestras políticas.

Opt-out: procedimiento por el cual se da el derecho a remover permanentemente a algún usuario que así lo desee, de la lista (Opt-in) para envío de correo electrónico ya sea masivo o no.

c) No se podrá hacer uso de algún método para ocultar la identidad de la persona que envía el correo electrónico. Todas las direcciones a las cuales se intente enviar dicho mensaje deberán estar claramente visibles en el campo 'Para' ('To') del mensaje enviado y deberán de ser direcciones de correo existentes y verificables en la cabecera del mensaje.

Si se envía un mensaje desde un script utilizando la función mail() del lenguaje PHP, debera contener lo siguiente:

  • From: El nombre del que envía y su email
  • To: nombre del destinatario y su email
  • Date: fecha de envío/hora de envío
  • Subject: Asunto del mensaje

 

d) No está permitido utilizar un servicio de terceros para enviar correo electrónico masivo que no cumpla con las mismas prácticas para todos sus clientes.

e) Está estrictamente prohibido el envío de correos electrónicos tipo cadenas, piramides, publicidad viral o cualquier otro método utilizado para el envío masivo no solicitado. El envío de material pornográfico, obseno, ofensivo, que falte a la moral, ponga en riesgo la salud del destinatario, viole la privacidad, perjurio, difamación, manejo de material protegido por derechos de autor, propiedad intelectual protegida, secretos financieros, secretos técnicos, patentes, documentos que inciten a la violencia o la degradación, el uso de drogas, material no apto para menores de edad, apuestas, actividades de trata de personas o animales, o cualquier actividad que Ixon, S.A. de C.V. considere no aptas a su libre criterio quedan extrictamente prohibidas.

Ixon, S.A. de C.V. podrá solicitar a su propia discreción los métodos de los procedimientos que sus clientes emplean para cumplir con los requerimientos solicitados en éste inciso.

Estas políticas deberán aplicarse a todos los correos electrónicos que sean enviados utilizando los servicios proporcionados por Ixon, S.A. de C.V. así como cualquier archivo que sea almacenado en cualquiera de nuestros equipos o dispositivos conocidos o por conocer.

Ixon, S.A. de C.V. en su calidad de prestador de servicios podrá monitorear a su propia conveniencia y discreción, la actividad de sus usuarios para asegurarse de que se cumplan y no se violen las políticas requeridas en éste inciso.

Ixon, S.A. de C.V podrá dar de baja o eliminar a su propia discreción las cuentas de correo electrónico que no cumplan o violen las políticas establecidas en las condiciones de uso sin responsabilidad de mantener la información que pudiese estár almacenada en nuestros equipos.

Empleo de listas negras para protección de envío de correo no deseado

Nuestros servidores de correo hacen uso de algunas de las listas negras más comunes para filtrar los mensajes y ayudar que no se haga mal uso del servicio

  • spamcop
  • spamhaus
  • abuseat
  • sorbs
  • protected sky
  •  

Si en algún momento los mensajes no son recibidos, es muy probable que el servidor que manda el mensaje esté listado en alguna lista negra anteriormente descrita por enviar spam o contar con baja reputación. Sugerimos ponerse en contacto con el proveedor o servidor enviante para que sea removido de las listas negras correspondientes.

No es de nuestro control poder recibir mensajes que provengan de un servidor que esté listado con una baja reputación por haber enviado correo no deseado. Así mismo nosotros no podemos permitir el acceso a los mensajes que provengan de dichos servidores por que pndrán en riesgo nuestra reputación y la calidad de nuestros servicios.

¿Cómo protegerme y saber que no mando spam?

1.- ¿Has comprado o adquirido alguna lista de correos electrónicos?
2.- ¿Estás mandando correos electrónicos como: ventas@dominio.com, negocios@dominio.com, webmaster@dominio.com o a otras direcciones generales sin concer al destinatario?
3.- ¿Estás enviando correos electrónicos a listas de correos o listas de distribución indirectamente y no autorizadas?
4.- ¿Estás mandando correo electrónico a alguna cuenta a la cual no tengas permiso o no conzcas a la persona?
5.- ¿Alguna vez has falseado o falsificado la dirección de origen, o la ruta de transmisión de tus correos electrónicos?
6.- ¿Alguna vez has utilizado la cuenta de alguien más o nombre de dominio sin su permiso?
7.- ¿El asunto que escribes para tus correos electrónicos contiene unformación ambigua o que se pueda malinterpretar?
8.- ¿Tus correos electrónicos no contienen un link o enlace que funcione verídicamente para dar de baja de tus listas de envío a los usuarios que así lo requieran y no enviarles mensajes de nuevo?
9.- ¿Si algunos de tus destinatarios ya no desea recibir tu correo, No lo eliminas de tu lista de envíos?

Si has contestado sí, a cualquiera de las preguntas anteriores es posible que seas catalogado como (spammer) y estás enviando correo electrónico no solicitado.
Si necesitas ayuda o conoces a alguien quien no esté cumpliendo con nuestras políticas por favor ponte en contacto con nosotros.

Algunos sitios y artículos de interés:

anti-spam-policy http://www.alambre.info/2004/05/17/contempla-a-spam-nueva-ley-de-profeco/
http://www.asi-mexico.org/joomlaspan/index.php?option=com_content&view=article&id=29&Itemid=27
http://www.ramonbecerra.com/spam-reglamentacion-en-mexico/
http://www.cauce.org/
http://en.wikipedia.org/wiki/CAN-SPAM_Act_of_2003
http://www.ftc.gov/spam/
http://www.itu.int/osg/spu/spam/legislation/MexicoLegislation-paper.pdf
http://antispam.typepad.com/
banderas news

Estamos para servirte.